TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO — OfiPro Versión: 2.0 Fecha de vigencia: septiembre de 2026 Sitio: https://ofiprogroup.com.ar Estos Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma OfiPro, disponible en el sitio web https://ofiprogroup.com.ar, aplicaciones móviles y servicios asociados (en conjunto, la “Plataforma”), operada bajo la marca OfiPro / OfiPro Group a través de ofiprogroup.com.ar (en adelante, “OfiPro”, “nosotros” o el “Responsable”). Los datos de razón social, CUIT y domicilio legal completo se informan a solicitud en ofipro.administracion@gmail.com y/o en los canales oficiales del sitio. Al crear una cuenta, iniciar sesión, aceptar estos Términos o utilizar la Plataforma, Ud. declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no debe utilizar la Plataforma. ──────────────────────────────────────── 1. OBJETO Y NATURALEZA DEL SERVICIO ──────────────────────────────────────── 1.1. OfiPro es una plataforma tecnológica de intermediación (marketplace) que permite a usuarios clientes (“Clientes”) buscar, contactar y contratar servicios de usuarios profesionales (“Profesionales”), y a estos últimos ofrecer, gestionar y cobrar por dichos servicios. 1.2. OfiPro no es el prestador del servicio profesional contratado entre Cliente y Profesional, salvo que se indique expresamente lo contrario por escrito. El contrato de locación de obra o de servicios se celebra entre Cliente y Profesional. OfiPro facilita la conexión, la comunicación, la gestión de pedidos y, cuando corresponda, el procesamiento de pagos a través de terceros habilitados. 1.3. OfiPro no garantiza la disponibilidad continua de Profesionales, ni resultados específicos del trabajo contratado, ni que un Profesional concreto acepte un pedido. ──────────────────────────────────────── 2. MARCO LEGAL APLICABLE ──────────────────────────────────────── Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina, incluyendo de manera enunciativa: • Código Civil y Comercial de la Nación; • Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y normas complementarias; • Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y Decreto 1558/2001; • normas aplicables al comercio electrónico y a la prestación de servicios digitales; • normativa provincial o municipal que resulte aplicable según el caso. ──────────────────────────────────────── 3. CAPACIDAD Y ELEGIBILIDAD ──────────────────────────────────────── 3.1. Para usar la Plataforma debe tener capacidad legal conforme al Código Civil y Comercial de la Nación. Si es menor de 18 años, solo podrá utilizarla con intervención y autorización de su representante legal, en la medida en que la ley lo permita. 3.2. Queda prohibido el uso de la Plataforma con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la moral y las buenas costumbres. 3.3. OfiPro podrá solicitar información y documentación adicional para verificar identidad, matrícula profesional, antecedentes u otros requisitos asociados al rol (Cliente o Profesional). ──────────────────────────────────────── 4. REGISTRO Y CUENTA ──────────────────────────────────────── 4.1. El acceso se realiza principalmente mediante autenticación con Google u otros métodos que OfiPro habilite. Ud. es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y del uso de su cuenta. 4.2. Se obliga a proporcionar información veraz, completa y actualizada (nombre, correo, DNI, teléfono, domicilio, datos profesionales, matrícula, CVU/alias de cobro, etc., según corresponda). 4.3. Un mismo usuario podrá operar como Cliente, Profesional o ambos, conforme a las funciones habilitadas. 4.4. OfiPro podrá suspender, limitar o dar de baja cuentas ante incumplimiento de estos Términos, riesgo de fraude, reclamos reiterados, documentación falsa o por requerimiento de autoridad competente. ──────────────────────────────────────── 5. ROL DE CLIENTE ──────────────────────────────────────── El Cliente se obliga a: a) describir con claridad el servicio solicitado y la ubicación de prestación; b) brindar acceso y condiciones razonables para la ejecución del trabajo; c) pagar el precio acordado y los cargos aplicables a través de los medios habilitados; d) utilizar el chat y las herramientas de la Plataforma de forma respetuosa y lícita; e) no eludir de mala fe los mecanismos de pago o seguridad de la Plataforma cuando el pedido se haya originado en ella; f) informar con veracidad cualquier problema, reclamo o cancelación. ──────────────────────────────────────── 6. ROL DE PROFESIONAL ──────────────────────────────────────── 6.1. El Profesional declara contar con las habilitaciones, matrículas, seguros y aptitudes exigidas por la normativa aplicable para ofrecer el servicio publicado. 6.2. El Profesional se obliga a: a) publicar información veraz sobre servicios, precios, zona de cobertura y disponibilidad; b) cargar matrícula y documentación requerida cuando la categoría lo exija; c) mantener actualizados sus datos de cobro (CVU, alias, titular); d) cumplir los trabajos aceptados con diligencia profesional; e) no utilizar la Plataforma para actividades ilegales o no autorizadas; f) respetar la confidencialidad de los datos del Cliente a los que acceda con motivo del servicio. 6.3. La verificación de matrícula, antecedentes u otros documentos por parte de OfiPro es un control interno de calidad/seguridad y no constituye una certificación oficial del Estado ni garantiza idoneidad absoluta. La responsabilidad profesional por el trabajo ejecutado es del Profesional. ──────────────────────────────────────── 7. PEDIDOS, CHAT Y COORDINACIÓN ──────────────────────────────────────── 7.1. El Cliente puede crear pedidos indicando servicio, ubicación y detalles. El Profesional puede aceptarlos, rechazarlos o gestionarlos según los estados de la Plataforma. 7.2. El chat interno es una herramienta de coordinación. Queda prohibido compartir contenido ilícito, amenazas, spam, datos de terceros sin consentimiento, o material que infrinja derechos de terceros. 7.3. OfiPro podrá conservar mensajes y registros del pedido con fines de seguridad, prevención de fraude, atención de reclamos y cumplimiento legal. ──────────────────────────────────────── 8. PRECIOS, PAGOS Y FACTURACIÓN ──────────────────────────────────────── 8.1. Los precios de los servicios son informados por el Profesional o definidos según las reglas de la Plataforma. Pueden existir comisiones, cargos de servicio o retenciones a favor de OfiPro, que se informarán antes de confirmar el pago cuando corresponda. 8.2. Los pagos pueden procesarse a través de Mercado Pago u otros procesadores de pago terceros. El tratamiento de datos de tarjetas y medios de pago se rige también por las políticas de dichos terceros. OfiPro no almacena números completos de tarjetas. 8.3. Los pagos a Profesionales (payouts) se realizarán según la configuración habilitada (por ejemplo, CVU/alias), plazos operativos y controles antifraude. OfiPro podrá retener, demorar o rechazar transferencias ante indicios de irregularidad o reclamos abiertos. 8.4. Cada parte es responsable de emitir la documentación fiscal que le corresponda (factura, ticket, etc.) conforme a la normativa de AFIP y demás normas tributarias. Salvo indicación expresa, OfiPro no actúa como empleador del Profesional ni como parte de la relación de consumo entre Cliente y Profesional respecto del servicio material prestado. 8.5. Impuestos, tasas y contribuciones aplicables serán soportados por quien corresponda según la ley. ──────────────────────────────────────── 9. CANCELACIONES, RECLAMOS Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR ──────────────────────────────────────── 9.1. Las reglas de cancelación y reembolso podrán informarse en la Plataforma según el estado del pedido y el motivo. En ausencia de regla específica, se aplicarán criterios de buena fe, uso razonado del servicio y normativa de defensa del consumidor cuando corresponda. 9.2. Si Ud. es consumidor en los términos de la Ley 24.240, goza de los derechos irrenunciables previstos en dicha ley. Nada de estos Términos se interpreta como renuncia a derechos imperativos del consumidor. 9.3. Para reclamos vinculados a la Plataforma: ofipro.administracion@gmail.com, o el canal de soporte habilitado. También puede recurrir a los mecanismos de la Ley 24.240 (por ejemplo, COPREC, Defensa del Consumidor de su jurisdicción, u otros previstos por la autoridad competente). 9.4. Respecto del servicio profesional prestado, el reclamo principal corresponde contra el Profesional. OfiPro podrá mediar o facilitar información de gestión del pedido, sin asumir responsabilidad por la ejecución material del trabajo, salvo dolo o culpa grave propia demostrada. ──────────────────────────────────────── 10. LICENCIA DE USO Y PROPIEDAD INTELECTUAL ──────────────────────────────────────── 10.1. OfiPro le otorga una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para usar la Plataforma conforme a estos Términos. 10.2. Marcas, logos, diseños, software, bases de datos y contenidos de OfiPro son propiedad de OfiPro o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción o explotación no autorizada. 10.3. Al publicar contenidos (textos, fotos, reseñas, documentos), Ud. declara tener derechos sobre ellos y otorga a OfiPro una licencia no exclusiva para alojarlos, mostrarlos y tratarlos en la medida necesaria para operar la Plataforma. ──────────────────────────────────────── 11. RESEÑAS Y CONTENIDO DE USUARIOS ──────────────────────────────────────── 11.1. Las reseñas deben ser honestas, lícitas y relacionadas con la experiencia real del servicio. 11.2. OfiPro podrá moderar, ocultar o eliminar contenidos que sean difamatorios, falsos, abusivos, discriminatorios o contrarios a estos Términos o a la ley. ──────────────────────────────────────── 12. GEOLOCALIZACIÓN Y PERMISOS DEL DISPOSITIVO ──────────────────────────────────────── La Plataforma puede solicitar acceso a ubicación para buscar profesionales cercanos, calcular distancias o asociar direcciones a pedidos. Puede gestionar permisos desde su dispositivo. La negativa a otorgar ciertos permisos puede limitar funcionalidades. ──────────────────────────────────────── 13. PROHIBICIONES ──────────────────────────────────────── Queda prohibido, entre otras conductas: a) usar la Plataforma para delitos, estafas o lavado de activos; b) suplantar identidad o falsear matrículas/documentos; c) interferir con la seguridad, APIs o sistemas de OfiPro; d) realizar scraping masivo no autorizado; e) acosar a otros usuarios; f) cargar malware o contenido ilícito; g) utilizar datos de otros usuarios fuera de la finalidad del servicio contratado. ──────────────────────────────────────── 14. DISPONIBILIDAD, MANTENIMIENTO Y MODIFICACIONES ──────────────────────────────────────── 14.1. La Plataforma se brinda “tal cual” y “según disponibilidad”. Pueden existir interrupciones por mantenimiento, fuerza mayor o fallas de terceros (Google, Mercado Pago, hosting, redes, etc.). 14.2. OfiPro puede modificar funciones, comisiones, categorías o requisitos, informando los cambios relevantes cuando corresponda. 14.3. OfiPro puede actualizar estos Términos. Si el cambio es sustancial, podrá solicitar una nueva aceptación (nueva versión). El uso continuado luego de la notificación/aceptación implicará conformidad, sin perjuicio de derechos irrenunciables. ──────────────────────────────────────── 15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD ──────────────────────────────────────── 15.1. En la máxima medida permitida por la ley argentina, OfiPro no responde por: a) daños derivados del servicio profesional prestado por el Profesional; b) demoras, cancelaciones o incumplimientos entre usuarios; c) pérdidas indirectas, lucro cesante o daño emergente no atribuible a dolo o culpa grave de OfiPro; d) fallas de terceros (pasarelas de pago, autenticación, conectividad). 15.2. Nada en estos Términos limita responsabilidad por dolo, culpa grave, ni derechos irrenunciables del consumidor. ──────────────────────────────────────── 16. INDEMNIDAD ──────────────────────────────────────── Ud. se obliga a mantener indemne a OfiPro, sus directores, empleados y representantes frente a reclamos de terceros derivados de su uso indebido de la Plataforma, de la falsedad de la información provista o del incumplimiento de estos Términos o de la ley, salvo culpa de OfiPro. ──────────────────────────────────────── 17. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES ──────────────────────────────────────── El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de OfiPro y por la Ley 25.326. Al aceptar estos Términos, también declara conocer dicha Política. ──────────────────────────────────────── 18. CESIÓN ──────────────────────────────────────── OfiPro podrá ceder contractual o societariamente la operación de la Plataforma a un tercero, manteniendo en lo posible la continuidad del servicio y el respeto de derechos de usuarios. Ud. no puede ceder su cuenta sin autorización previa. ──────────────────────────────────────── 19. NULIDAD PARCIAL ──────────────────────────────────────── Si alguna cláusula fuera declarada inválida, las restantes permanecerán vigentes. ──────────────────────────────────────── 20. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN ──────────────────────────────────────── 20.1. Estos Términos se interpretan conforme a las leyes de la República Argentina. 20.2. Para usuarios consumidores, serán competentes los tribunales que correspondan según la Ley 24.240 y normas procesales aplicables. Para usuarios no consumidores (por ejemplo, Profesionales en el marco de su actividad), serán competentes los tribunales ordinarios de la República Argentina que resulten legalmente aplicables, sin perjuicio de normas imperativas. ──────────────────────────────────────── 21. CONTACTO ──────────────────────────────────────── Consultas sobre estos Términos: Email: ofipro.administracion@gmail.com Sitio: https://ofiprogroup.com.ar Al marcar “Acepto” o continuar usando la Plataforma, Ud. acepta estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad vigente.
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